Capítulo 5 El desarrollo
- Descripción
- Investiga los intereses de los demás
- Misma posición en una negociación, distintos intereses
- Tres niveles de profundidad en el descubrimiento del otro: las preguntas de calidad
- Definición de escucha activa y efectiva.
- Planificacióndelcontacto inicial y captación del cliente.